7 erreurs à éviter quand on réserve une croisière

Un client m’appelle : “Christine, j’ai trouvé une croisière de 10 nuits en Europe à 1600$ avec toutes les inclusions, et je voudrais la réserver.” Moi, de lui répondre : « Hum, laissez-moi vérifier tout ça et je vous reviens. » 

Après vérification, il s’est avéré que le prix « à partir de » qui était indiqué sur le site web de la compagnie de croisière ne reflétait pas du tout la réalité, pour les raisons suivantes :

• Le prix n’incluait pas les taxes et frais de port, et était en dollars américains. 

• La promotion s’appliquait à partir d’une certaine catégorie de cabine. Les cabines garanties, qui sont les moins chères, n’étaient pas valides pour la promotion. 

• Même si les boissons étaient incluses, les pourboires pour les boissons ne l’étaient pas. 

• Les vols, en promo à deux pour un, n’étaient pas inclus dans le prix, ni les pourboires pour la croisière.

• Au final, un prix « à partir de » 1600$ s’est transformé en plus de 4000$ par personne pour avoir accès aux inclusions ! 

Vous avez envie de partir au large vers de nouvelles aventures. 

Les sites transactionnels des compagnies de croisières font paraître le processus de réservation si facile. Une minute, vous magasinez les itinéraires, et la minute suivante, vous êtes en train de remplir les informations de votre carte de crédit. Vous croyez avoir planifié l’escapade parfaite pour vous et votre moitié et à un tarif incroyable. Est-ce vraiment le cas ? Probablement pas, non. 

Réserver une croisière peut paraître très simple, mais il y a une longue liste de choses à savoir pour éviter les mauvaises surprises. Et comme j’explique souvent à mes clients, on ne peut savoir ce qu’on ne sait pas ! Voici sept erreurs à éviter quand on réserve une croisière.

1. Ne pas calculer les frais cachés dans son budget. 

Se laisser tenter par les promotions, sans en connaître les termes et les conditions, peut vous amener des mauvaises surprises, comme vous avez pu le comprendre en lisant mon introduction. Ça peut en valoir la peine, mais il est important d’en connaître les conditions pour éviter de tomber en bas de sa chaise en voyant la facture. 

Il faut aussi savoir ce qui est inclus ou non dans le tarif de la croisière pour pouvoir faire un budget réaliste. À moins de réserver une croisière d’une compagnie de luxe, bien souvent, beaucoup de choses ne sont pas incluses. Parmi les éléments dont il faut tenir compte, il y a les pourboires, les boissons, l’accès à l’internet, les excursions, les restaurants de spécialité, les arrangements de transports pour vous rendre au port d’embarquement, les nuitées pré et post-croisière, les transferts, les assurances et vos dépenses personnelles. 

2. Attendre à la dernière minute pour se décider à réserver. 

Il n’y a aucune bonne raison d’attendre pour réserver une croisière. Les bons tarifs de dernière minute sont rares, et vous risquez de ne pas avoir beaucoup de choix. En réservant d’avance, vous avez plus de chance d’avoir accès à des tarifs de groupe et d’obtenir des petits plus comme des crédits à bord à dépenser comme bon vous semble. Profitez-en pour vous gâter ! 

Si vous savez que vous voulez partir, planifiez dès maintenant. Et si vous ne savez pas où vous voulez partir ou ne savez pas ce que vous voulez, appeler votre conseiller en voyages préféré, confiez-lui vos envies ou votre début de vision, et il se fera un devoir de combler vos désirs.

3. Ne pas bien vérifier votre horaire de vol, et arriver au port d’embarquement le jour du départ du navire. 

Je conseille à tous mes clients d’arriver au moins une journée avant le départ de la croisière. Manquer le bateau, c’est pas la fin du monde, mais c’est pas « fun » ! Avec les horaires de vols qui peuvent toujours changer sans préavis, il est très risqué de ne pas se laisser un 24 heures de marge. Il faut aussi porter attention au vol de retour et prévoir assez de temps pour se rendre à l’aéroport.

4. Ne pas lire les petits caractères. 

Mettez vos lunettes, faites-vous un bon café et lisez bien toutes les informations au moment de réserver. Sachez si votre dépôt est remboursable ou non. Évitez de vous voir refuser l’embarquement parce que vous êtes enceinte de plus d’un certain nombre de semaines. Sachez que lorsque vous choisissez une cabine garantie, vous n’aurez pas le choix de l’emplacement. Et ainsi de suite !

5. Ne pas bien choisir sa cabine. 

C’est un sujet qui pourrait faire l’objet d’un article à lui seul. Il y a un grand nombre de choses à penser lorsque vient le temps de choisir la catégorie et l’emplacement de la cabine. Bien choisir fera une différence énorme au niveau de l’expérience du voyage. Plusieurs critères sont à considérer, et un conseiller en voyages vous proposera la cabine qui répondra à vos besoins uniques. 

6. Penser que toutes les croisières se ressemblent.

Il y en a pour tous les goûts. Que vous soyez cycliste, foodie, fashionist.e.x, à mobilité réduite, fan de métal, dans la vingtaine, en solo, aventurier.ère ou pantouflard.e, vous pouvez trouver chaussure à votre pied. Il y a une pléthore de compagnies de croisières qui sont des petits bijoux peu connus, que vous préférez les gros paquebots ou les navires plus intimes. Informez-vous !

7. Omettre d’engager un conseiller en voyages pour planifier vos vacances de croisière. 

Un conseiller en voyages peut vous éviter toutes ces erreurs, en plus de sélectionner pour vous le bon produit parmi l’immense choix qui s’offre à vous. Il ne suffit pas de connaître vos dates de vacances et votre budget pour choisir la bonne croisière pour vous. Il y a un très grand nombre de critères à considérer pour faire le bon choix. Votre conseiller vous posera les bonnes questions pour bien comprendre ce dont vous avez besoin. Chaque compagnie, chaque navire a son ambiance et son style. Vos vacances sont précieuses, préparez-les avec soin ! En bonus, pour pouvoir bénéficier des avantages de groupes dont je parle dans le point 2, c’est un conseiller en voyages que vous devez consulter. Non seulement nous sommes au courant des offres, mais nous avons aussi accès à certains tarifs et avantages de groupes pour certains départs. 

Si des vacances en croisière vous tentent et que vous vous sentez dépassés à l’idée de devoir les organiser, il y a une seule chose importante à retenir. Commencez simplement par contacter un conseiller en voyages. Il ne vous restera plus qu’à sortir votre passeport et faire vos bagages !